FAQ

Cette page regroupe les questions les plus fréquentes au sujet de notre salle, de vos billets, des événements. Si vous n’y trouvez pas votre réponse, merci de nous contacter via notre formulaire de contact.

Accès

Adresse & Accès

Antarès est implanté au Sud de l’agglomération mancelle, en bordure de la nationale N138.
Adresse : 2 avenue Antarès, 72100 LE MANS
Accès transport en commun : Arrêt de tram : ANTARES – terminus de la ligne 1

Parking

Le parking public à proximité dispose de 591 places. Egalement un parking de 24 places PMR se situe près des entrées.

Horaires d'ouverture

Ouverture des portes 1h30 en moyenne avant le début de chaque spectacle et 1h avant un match.

Accès enfant

Comme inscrit dans le règlement intérieur, l’accès à Antarès est strictement interdit aux enfants de moins de deux ans, même accompagnés, excepté pour les spectacles/concerts jeunes publics qui sont adaptés en fonction.
Antarès se réserve le droit de refuser l’accès aux mineurs de moins de 13 ans non accompagnés d’un adulte et non munis d’une autorisation parentale.
Certains spectacles peuvent ne pas être recommandés aux enfants. Dans ce cas, l’information est précisée dans la fiche du spectacle.
Les enfants doivent impérativement être munis d’un billet pour accéder à la salle de spectacle, quel que soit leur âge.

Poussette

Les poussettes ne sont pas autorisées.

Animaux

Les animaux ne sont pas autorisés dans la salle.
Seuls les chiens-guides d’aveugles peuvent être acceptés dans la salle. Merci de vous rapprocher des agents de sécurité à l’entrée pour faciliter votre accès.

Billets

Acheter un billet

L’équipe d’exploitation d’Antarès ne vend pas directement la billetterie.
Plusieurs solutions s’offrent à vous pour vos achats de spectacles :
– Acheter vos billets en ligne à la page « billetterie » de notre site internet : en sélectionnant un spectacle, une fiche descriptive s’affiche à l’écran où sont mentionnés les différents éléments.
Cliquez sur le logo du prestataire de votre choix (FNAC/FRANCE BILLET, MYTICKET, TICKETMASTER, CITYLIVE…) et procédez comme pour tout achat sur internet. Les tarifs sont identiques, quel que soit le prestataire, sauf si vous bénéficiez d’un avantage spécifique.
Nous conseillons aux personnes à mobilité réduite de se rapprocher des producteurs des spectacles programmés pour connaître les conditions d’accès et tarifs spécifiques.
– Acheter vos billets dans les points de vente de billetterie.
– Acheter vos billets auprès du point de vente Citylive à la salle Antarès (Billetterie ouverte en après-midi de 13h30 à 17h30 les Lundi-Mardi-Jeudi-Vendredi / et en matinée de 10h à 12h30 les Mardi-Mercredi).

Pour des billets pour les matchs du MSB :
– à la billetterie d’Antarès : uniquement les jours des matchs, à l’ouverture des portes les soirs de matchs ;
– par Internet : réservez et imprimez vos billets à domicile depuis cette page

Par téléphone :

Au 05 33 49 13 00 du lundi au vendredi de 10h00 a 12h00 et 14h00 à 17h00

Le règlement est possible par carte bancaire, chèque bancaire et virement.

Les modes de retrait qui vous sont alors proposés sont :  Billet à imprimer à domicile (e-billet) ou l’envoi recommandé

Retirer un billet

Aucun retrait de billets n’est possible à Antarès.

Le ebillet vous est proposé pour les commandes passées sur internet et vous sont envoyés par mail. Le ebillet ou billet à imprimer à domicile est un titre d’accès dématérialisé que vous devez imprimer directement chez vous.
Le e-billet doit être imprimé sur une feuille A4 blanche et vierge recto et verso, en couleur ou noir et blanc par vos soins. L’impression doit être de bonne qualité sur une seule face du papier A4. Les billets partiellement imprimés, endommagés ou illisibles seront considérés comme non valides. Le code-barres figurant sur le ebillet est unique et sera scanné à l’entrée de la salle. Il doit donc être parfaitement lisible.
Seule la première personne à présenter le ebillet sera admise en salle. Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire ce billet de quelque manière que ce soit, et aucune contestation ne pourra être prise en compte en cas de reproduction illégale, même à votre insu.
Lors du contrôle vous devrez être en mesure de présenter une pièce d’identité officielle, en cours de validité et avec photographie.

Transfert de billets

Si vous souhaitez transmettre votre billet à une tierce personne ou que quelqu’un souhaite vous donner son billet, une copie de la pièce d’identité de l’acheteur initial peut vous être demandée.

Billet perdu / volé

Antarès est équipé d’un système de contrôle d’accès électronique. Chaque billet est scanné avant l’accès à la salle de spectacle. Si la personne a volé ou dupliqué votre billet et est passée avant vous, il n’y aura aucun recours. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre point de vente.

Billet endommagé

Les informations telles que le nom et la date du spectacle, ainsi que le code barre, doivent être parfaitement lisibles. La souche et le billet doivent être liés pour que votre billet soit valable.
En cas de détérioration de votre billet, nous vous invitons à contacter le service client du réseau auprès duquel vous aviez fait votre achat pour leur soumettre votre problème.

Retrait

Aucun retrait n’est possible sur place.

J’ai acheté mes places dans un autre réseau qu'Antarès, puis-je retirer mes places au guichet ?

Les billets achetés dans les réseaux de billetterie Fnac, France Billet, Ticketmaster, ou Digitick ne peuvent en aucun cas être retirés au guichet d’Antarès.
En cas de doute, le mode et le lieu de retrait des billets sont clairement mentionnés sur votre confirmation de commande.

échange ou remboursement

Le prix, la date et l’heure mentionnés sur le billet ou sur la commande doivent être vérifiés par le client au moment du règlement afin qu’il s’assure qu’il corresponde bien à la prestation sollicitée. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte à quelque titre que ce soit.

Comme mentionné dans les Conditions Générales de Vente, les billets ne sont ni repris ni échangés ni remboursés sauf en cas de report ou d’annulation du fait de l’organisateur.
En cas d’annulation du spectacle, les remboursements seront effectués par le réseau billetterie auprès duquel vous avez acheté vos billets. Les modalités de remboursement seront communiquées après l’annonce officielle de l’annulation.

J’ai un billet et je suis enceinte / je suis en situation de handicap temporaire

Il n’existe pas de dispositif spécifique pour les femmes enceintes ou les personnes en situation de handicap temporaire. Si vous avez acheté une place debout et qu’il vous est difficile de tenir la station debout, nous ne pouvons pas vous garantir un replacement. Toutefois nous ferons le maximum, en fonction des possibilités sur chaque manifestation, pour vous proposer des places plus facilement accessibles.
Merci de vous rapprocher des agents de sécurité ou des hôtesses de placement en salle.
Pour éviter de patienter dans la file d’attente, nous vous invitons simplement à emprunter, à votre arrivée sur le site, l’entrée PMR/VIP en informant les contrôleurs de votre situation particulière

Je souhaite transmettre mon billet à une tierce personne, comment peut-elle le retirer au guichet ?

Afin de pouvoir utiliser les billets que l’on vous a transmis, vous devrez vous munir des documents suivants :
– Copie imprimée de la confirmation de commande
– Photocopie de votre pièce d’identité
– Pièce d’identité
– Procuration signée de votre part autorisant cette personne à retirer les billets que vous avez commandés

Je ne peux pas venir, que puis-je faire de mes billets ?

Les billets ne sont ni repris ni échangés. Toutefois si vous aviez souscrit une assurance auprès de votre point de vente, vous pouvez vous référer aux modalités de remboursement de cette assurance.

Ebillets sur smartphone

Les e-billets sur smartphone sont autorisés.

Site de revente de billets

Nous vous conseillons d’éviter les sites de revente et de toujours privilégier les réseaux de vente officiels et approuvés par la salle et l’organisateur de l’évènement. En cas de souci avec un billet acheté sur un site de revente, nous ne pourrons vous proposer aucune solution.

Billets enfant

Toute personne physique doit être en possession d’un billet. Il existe parfois des conditions tarifaires spécifiques pour les enfants, mais il n’y a généralement pas de gratuité quel que soit l’âge de l’enfant. Pour les conditions d’accès des enfants, vous pouvez vous référer à la section « Accès » de cette FAQ en haut de page.

Mode de paiement sur le site

Seul le paiement par carte bancaire est possible sur le site internet. Les cartes bancaires acceptées sont : Visa – Mastercard – Eurocard.

Chèques cadeaux

Les « chèques cadeaux » (chèque loisir, chèque vacances…) ne sont pas acceptés comme mode de règlement. Pour la billetterie basket, le Pass Culturel et Sportif est accepté par le MSB.

Tarifs réduits

tarifs réduits pour les groupes et comités d’entreprise

Certains producteurs pratiquent des tarifs spécifiques pour les groupes et CE, mais cela dépend des spectacles.

Billets groupe et CE

Vous souhaitez réserver des billets pour un groupe de personne ou pour votre CE, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante : billetterielemans@citylive.fr

tarifs réduits pour les chômeurs, les seniors ou les étudiants

Certains producteurs pratiquent des tarifs réduits mais cela dépend des spectacles.

PMR / PSH

Accessibilité aux personnes à mobilité réduite

Antarès est accessible aux personnes à mobilité réduite. N’hésitez pas à faire appel au personnel d’accueil dès votre arrivée, il ne manquera pas de vous accompagner aux ascenseurs d’accès.

Places réservées PMR / PSH

La salle d’Antarès permet l’accueil des personnes à mobilité réduite ainsi qu’à leur accompagnant, sous réserve qu’elles se signalent dès l’achat de leur billet.
Un contingent de places accessibles aux handicapés moteurs est réservé pour chaque représentation, ainsi que pour son accompagnateur.
La réservation des places accessibles aux handicapés moteurs est possible directement auprès de la production. Les coordonnées telephoniques sont sur la page de description de la manifestation choisie.
Ces places sont réservées aux titulaires de carte d’invalidité ou carte de priorité pour personnes handicapées en cours de validité.

Les autres handicaps permanents ou temporaires, qui n’appellent pas à la mise en oeuvre de dispositifs particuliers dans la salles, nécessitent également qu’on considère avec attention, l’emplacement des sièges choisis en fonction des distances avec les zones de circulation, le nombre de marches à gravir ou à descendre, la proximité de la scène (pour les malvoyants).
Dans ces cas, nous vous invitons à contacter votre point de vente de billetterie habituel, et à exposer vos besoins aux vendeurs.
Bon à Savoir :
Les personnes qui auraient acheté un billet en fosse (debout) et dont la station debout serait rendue pénible par un évènement survenu après l’achet du billet (fracture, grossesse, opération etc…) n’ont aucune garantie de pouvoir bénéficier d’une place assise. Evidemment, les équipes d’Antarès feront leur possible pour trouver des places assises en gradin, mais si le concert affiche complet, cela sera quasiment impossible.

Je suis en situation de handicap, comment puis-je réserver mon billet ?

Pour toute réservation de billets pour une personne en situation de handicap permanent, nous vous remercions de bien vouloir consulter l’onglet spécifique PMR/PSH sur ce site internet.

Je suis non voyant, mon chien est-il autorisé à entrer dans la salle ?

Les chiens guides sont autorisés à entrer dans la salle. Nous vous remercions de bien vouloir nous informer en amont de votre venue afin que nous puissions faciliter votre accueil et de vous adresser, dès votre arrivé, au personnel de sécurité.

Je suis diabétique, puis-je venir avec mon insuline ?

Oui, votre insuline devra être conditionnée dans un étui dédié à son transport.

Evènement

Organisation d'évènement à Antarès

Contactez-nous par mail : info@antareslemans.com
Nous ne louons pas Antarès aux particuliers, ni pour des mariages ou autres fêtes familiales.

Accès en salle

Puis-je apporter un drapeau, une banderole… ?

Tout élément pouvant représenter un risque pour la sécurité du public, ou pouvant occasionner une gêne au niveau de la visibilité du public ou des artistes, pourra vous être confisqué à l’entrée de la salle.
Nous vous invitons à consulter le règlement intérieur et à vous référer à la liste des objets interdits en salle.

Visite d'Antarès

Antarès n’organise pas de visite. Les personnes munies d’un billet pour un spectacle peuvent accéder à l’espace dédié au public de la salle.

Cadeaux pour les artistes

Vous pouvez apporter des courriers et cadeaux pour les artistes, mais vous ne pourrez pas les leur remettre en personne. Ceux-ci devront être confiés au agents de sécurité pour qu’ils soient transmis aux artistes à l’issue des représentations. Ces objets devront faire l’objet d’un contrôle par la sécurité au préalable.

 

Mise en vente des évènements

Dès leur date d’annonce, les évènements à Antarès sont mis en ligne sur ce site. Afin de ne manquer aucune mise en vente, nous vous conseillons de vous inscrire à la newsletter (en bas de cette page) et de nous suivre sur les réseaux sociaux.

Horaires des manifestations

Les horaires de début et de fin des manifestations sont variables, mais dans la majorité des cas celles-ci prennent fin avant minuit.

Entracte et première partie

Il n’y a pas nécessairement d’entracte ni de première partie, et nous vous encourageons fortement à arriver à la salle au plus tard 1h00 avant l’horaire indiqué sur votre billet. Ceci afin d’éviter une attente trop longue dans les files d’attentes.

En cas de retard

L’entrée en salle, une fois les manifestations commencées, est soumis à restrictions afin de ne pas gêner les artistes et le public déjà en salle ; au-delà de l’heure indiquée sur le billet votre placement n’est plus garanti.

Vestiaire / Consigne

Vestiaire et consigne

Il n’y a pas de vestiaire. Il n’y a pas de consigne.

Poussettes

Les poussettes sont interdites.

Valise et sac

Les valises, sacs de voyage et sacs à dos sont interdits.
Les sacs à mains et petits sacs à dos de contenance inférieure à 10 litres pourront être acceptés après vérification et palpation par le personnel de sécurité .

Ordinateur portable

Les ordinateurs portables sont interdits.

casque de moto

Les casques de moto sont interdits, les laisser sur votre véhicule. Pas de consigne.

Photos et vidéos

Puis-je prendre des photos ou vidéos du spectacle ?

Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les appareils photos et caméras sont interdits. Attention pas de consigne, il vous sera demandé de le ramener dans votre véhicule.
Il est également strictement interdit de filmer dans l’enceinte de la salle. En cas de non-respect de ces consignes, il pourra vous être demandé de quitter la salle.

équipements de la salle

WIFI

La salle est équipée d’un dispositif Wifi-Grand Public.

Espace fumeur

L’espace fumeur (dit le Patio) est accessible depuis le Hall niveau rez-de-chaussée.

nourriture en salle

Nourriture et boissons

Il est interdit de rentrer dans l’établissement avec des aliments et des boissons. Il existe une tolérance pour les bouteilles plastiques jusqu’à 50cl mais sans leur bouchon.

Objets perdus

Objet perdu

Le soir même adressez vous aux agents de sécurité au niveau des portes du Hall, sinon, dès le lendemain de la manifestation par mail : info@antareslemans.com ou par téléphone au 02.43.40.70.00